Sailin

Help Desk

Pós Venda - O módulo de Help Desk acompanha de perto as necessidades e características individuais de cada cliente, proporcionando a identificação de novas oportunidades de venda.

É possível, de forma rápida listar os chamados de acordo com o critérios pré determinados.

O módulo possui um quadro informando o total de chamados, média de atendimento em dias e horas e média de atendimento por posição. Armazena o incidente e o histórico da solução, montando uma base de conhecimento que agiliza a resolução de outros chamados.

Projetos

Este módulo é destinado ao gerenciamento da entrega dos produtos e serviços ao cliente, permitindo que o gestor comercial se adiante e evite desgastes com o cliente caso haja divergências na entrega.

Armazena o histórico dos procedimentos executados, criando uma base de conhecimento para a organização, e gera um relatório de trabalho para aprovação do cliente.